一、七日猶豫期
一般網路購物依法享有收受商品後七日內解除契約的權利，法定例外商品除外。如需退貨，請於期限內以電子郵件等書面方式通知我們，提供訂單編號、姓名及聯絡電話。
七日猶豫期並非試喝期。 如有退貨需求，請避免拆開茶葉密封包裝或沖泡飲用。必要檢查不影響法定退貨權利；若有超出必要檢查的使用或毀損，將依法處理。
二、商品瑕疵、破損或寄送錯誤
收到商品後，請儘速確認品項、數量及包裝。如發現缺件、寄錯、破損或品質異常，請保留商品、外箱及相關照片，聯繫我們協助處理。
建議開箱時錄影，方便釐清問題；未錄影不影響依法享有的權益。因商品瑕疵、寄錯或運送損壞所需的退換貨運費，由文苑茶閣負擔。
三、退貨流程
- 以電子郵件提出退貨申請，提供訂單編號及聯絡資料。
- 我們將聯繫您，確認收件地址與退貨方式。
- 請將商品、配件、贈品及相關單據妥善包裝，依約定方式交付。
依法行使七日解除權，不需負擔退貨運費。除雙方另有個別約定外，我們將於收到書面退貨通知之次日起十五日內，安排取回商品。
四、退款方式與時間
依法解除契約的訂單，我們將於取回或收到退回商品之次日起十五日內辦理退款。
- 信用卡付款： 原則上退刷至原付款信用卡，實際帳單顯示時間依發卡銀行作業而定。
- 轉帳或其他付款： 將與您確認適當的退款方式；如需匯款，請提供退款所需的帳戶資料。
五、換貨需求
如需更換茶款或規格，請先聯繫我們確認庫存與處理方式。非商品瑕疵的換貨費用，將事先說明並取得您的確認，不影響依法享有的退貨權利。
六、客製商品
依消費者要求製作的客製商品，如依法符合七日解除權例外規定，我們會在訂購前清楚告知。一般現有茶款、規格或禮盒搭配的選擇，不會僅因大量訂購而一律排除退貨權利。
七、聯絡我們
文苑茶閣
聯絡人：李嵐昀
電話：0930-040-068
電子郵件：t2468900@gmail.com
地址：台南市永康區正強街215巷76號
退款期限依消費者保護法第 19-2 條整理；拆封與必要檢查部分參考消保會說明。