文苑茶閣｜購物須知

感謝您選擇文苑茶閣，訂購前請詳閱以下說明。

一、商品與訂購

商品內容、重量、價格及包裝，以商品頁面標示為準。茶葉因季節、氣候與批次不同，香氣與風味會呈現自然差異。

下單前請確認商品規格、數量及收件資訊。如遇缺貨或無法出貨，我們將主動聯繫，協助調整訂單或辦理退款。

二、付款方式

本網站使用綠界金流服務，實際付款方式以結帳頁面顯示為準。請於指定期限內完成付款，以利安排出貨。

三、出貨與配送

現貨商品於訂單確認並完成付款後 3 天內寄出。預購、客製禮盒及企業大量訂購，依雙方確認的交期安排。

提供 便利商店取貨與宅配。出貨後的送達時間依物流配送狀況而定；節慶、天候或其他不可抗力因素可能影響配送。如有急件或送禮需求，請於下單前聯繫確認。

四、運費說明

單筆訂單消費滿 NT$3,000 享免運優惠；未達免運門檻，運費以結帳頁面顯示為準。

離島、海外或分寄多個地址，請先聯繫確認配送方式及費用。

五、收貨與商品問題

收到商品後，請儘速確認品項、數量與包裝。如有寄錯、缺件、破損或品質異常，請保留商品、外箱及相關照片，提供訂單資料聯繫我們處理。

建議開箱時錄影，方便釐清問題；未錄影不影響依法享有的權益。

六、退換貨說明

一般網路購物依法享有收受商品後七日內解除契約的權利，法定例外商品除外。如需退貨，請於期限內以電子郵件等書面方式通知我們，並提供訂單編號及聯絡資料。

七日猶豫期並非試喝期。 如有退貨需求，請避免拆開茶葉密封包裝或沖泡飲用，並保留商品、配件及贈品完整。必要檢查不影響法定退貨權利；若有超出必要檢查的使用或毀損，將依法處理。

依法行使七日解除權，不需負擔退貨運費。商品如有瑕疵、寄錯或運送損壞，請聯繫我們協助處理。

七、企業購禮與客製服務

企業送禮、大量訂購、客製包裝及分批配送，歡迎提前洽詢。商品內容、價格、交期、付款及運費，依雙方確認的報價內容辦理。

八、茶葉保存

請置於陰涼乾燥處，避免陽光直射、高溫、潮濕及異味。開封後請密封保存並儘早飲用，保存期限以商品包裝標示為準。

九、聯絡我們

文苑茶閣
聯絡人：李嵐昀
電子郵件：t2468900@gmail.com
地址：台南市永康區正強街215巷76號