文苑茶閣｜隱私權政策
更新日期：2026 年 11 月 3 日
文苑茶閣重視您的個人資料與隱私。本政策說明您使用 https://wenyuan.shop 時，我們如何蒐集、處理、利用及保護個人資料。
一、個人資料的蒐集
當您註冊會員、訂購商品、填寫表單或聯繫客服時，我們會依服務需求蒐集以下資料：
- 姓名、電話、電子郵件及收件地址。
- 會員帳號、訂購品項、交易與付款狀態。
- 發票抬頭、統一編號等您提供的開立資料。
- 客服往來內容，以及辦理退換貨所需的資料。
網站運作過程亦可能記錄 IP 位址、瀏覽器資訊及必要的操作紀錄，用於網站安全與服務維護。
您可選擇是否提供資料；若未提供完成交易所必需的資料，我們可能無法提供會員、付款、配送或售後服務。
二、資料使用目的
我們於下列必要範圍內使用您的資料：
- 建立與管理會員帳號。
- 處理訂單、付款、配送及發票。
- 提供訂單通知、客服、退款與退換貨服務。
- 維護交易安全、防範詐欺及改善網站服務。
- 履行法令、會計及稅務相關義務。
如經您同意接收優惠或新品資訊，我們將依您同意的方式聯繫；您可隨時通知我們停止行銷訊息。
三、資料提供對象
為完成上述服務，我們可能將必要資料提供予：
- 綠界科技等金流服務業者。
- 宅配、便利商店及相關物流服務業者。
- 提供網站主機、系統維護、電子郵件或發票服務的受託業者。
- 依法有權要求提供資料的機關。
我們不會將您的個人資料出售予第三方。資料提供以完成服務或符合法令所需的範圍為限。
付款過程涉及的資料，另依金流業者的服務條款及隱私權政策處理。
四、資料保存期間、地區與方式
個人資料將於蒐集目的所需期間、會員服務期間，以及法令規定或處理交易爭議所需期間內保存；目的消失且無其他合法保存依據時，將依法刪除或停止處理、利用。
資料可能於臺灣及受託服務業者的系統所在地，以電子或必要的紙本方式處理。若涉及境外儲存或傳輸，我們將依適用法令及必要的保護措施辦理。
五、Cookie 使用
本網站使用 Cookie 等技術，以維持登入狀態、購物車及交易流程等功能。
您可透過瀏覽器設定管理或刪除 Cookie；停用必要 Cookie 可能影響登入、購物車或結帳功能。
六、資料安全
我們採取合理的權限控管及資訊安全措施，保護個人資料，並僅允許業務所需的人員或受託業者於必要範圍內使用。
請妥善保管會員帳號及密碼，避免提供予他人。如發現帳號遭冒用，請儘速聯繫我們。
七、您的個人資料權利
您可依法向我們提出：
- 查詢、閱覽或請求提供個人資料複本。
- 補充或更正個人資料。
- 停止蒐集、處理、利用或刪除個人資料。
請透過下方聯絡方式提出申請。我們可能核對您的身分，以保障資料安全；如依法仍須保存部分交易或其他紀錄，將向您說明。
八、外部網站及政策更新
本網站可能包含其他網站或第三方服務連結，其資料處理由各服務提供者的隱私權政策規範。
本政策如有修訂，將於本頁公布並更新日期；涉及依法須另行告知或取得同意的事項，將另行辦理。
九、聯絡我們
如對本政策或個人資料使用有疑問，請聯繫：
文苑茶閣
聯絡人：李嵐昀
電話：0930-040-068
電子郵件：t2468900@gmail.com
地址：台南市永康區正強街215巷76號